FRAGEN & ANTWORTEN

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THEMA:

GUTSCHEINE

THEMA:

ONLINE-BUCHUNG

Thema:

vor Ort Zahlungen

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TICKET-INFOS

THEMA:

CORONA-REGELN

 Fragen rund um das Thema Gutscheine 

Wofür kann ich die Gutscheine einlösen?
Der Gutschein beinhaltet einen Gutscheincode, welcher für jede Veranstaltung die in unserem Ticketshop auf www.schwapp.de angeboten wird, eingelöst werden.
Darunter fallen nicht nur die Tickets für Spaßbad, Sauna oder Sportbad, sondern auch für alle Schwimmkurse (Seepferdchen, Bronzekurs etc.).

Wie lange ist der Gutschein gültig?
Der Gutschein ist ab Kaufdatum 3 Jahre bis zum Ende des Jahres gültig.
Beispiel: Gutschein am 16.02.2022 gekauft - Gültigkeit bis 31.12.2025

Was erhalte ich zum verschenken?
Sie bekommen, nach erfolgreicher Bezahlung, per Mail eine PDF Datei zugesandt.
Auf diesem ist der Wert, Gültigkeit sowie der 12-stellige Gutscheincode aufgedruckt. Zudem enthält der Gutschein freies Feld, in dem Sie noch ein paar liebe Worte für den Beschenkten schreiben können.

Welche Daten kann ich noch nach dem Kauf ändern?
Es werden, im Gegenteil zu den normalen Eintrittstickets keine Teilnehmerdaten erfragt und daher ist der Gutschein nicht personengebunden. Änderbar ist die Rechnungsadresse.

Wie storniere ich meine Bestellung?
Es gibt die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren. Um eine entsprechende Stornoanfrage zu stellen, klicken Sie auf den Button "Stornieren" auf Ihrer Bestelldetailseite. Erreichbar über den Link in Ihrer E-Mail.



HINWEIS:
Bitte lesen Sie sich den Hinweistext genau durch, bevor Sie die Stornierung beantragen!

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Wo gebe ich den Wertgutschein ein?
Den Wertgutschein geben Sie bitte bei der Auswahl der Zahlungsvariante ein.
Alle vorherigen Eingabefelder für Gutscheine gelten nicht für Wertgutscheine und werden abgelehnt mit dem Vermerk, dass der Gutscheincode nicht bekannt oder ungültig ist.
Nach der Eingabe und dem bestätigen des Buttons verrechnet sich der Betrag der Bestellung mit dem des Wertgutscheins. Sollte die Bestellung kleiner sein als der Betrag des Wertgutscheins verbleibt der Restbetrag auf dem Wertgutschein und kann bei der nächsten Bestellung wieder verrechnet werden.

Welche Zahlungsarten gibt es online?
Die Zahlungsarten haben sich zum 08.09.2021 geändert.
Es stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
PayPal | GiroPay | paydirect
Es werden derzeit weitere sichere Zahlungsarten geprüft und gegebenfalls hinzugefügt.

PAYPAL
Bei PayPal benötigen Sie ein Benutzerkonto.
Hinter der Variante PayPal verbirgt sich zusätzlich Kreditkartenzahlung bzw. Einzug vom Bankkonto.
Sie müssen lediglich ein Konto auf
Paypal.de eröffnen und verifizieren. Einfacher gehts nicht.
Zu Fragen wie man ein PayPal-Konto eröffnet, klicken Sie
hier

GIROPAY & PAYDIREKT
Wenn Sie mit giropay/paydirekt bezahlen, dann nutzen Sie das sichere Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse. Ihre persönlichen Bankdaten bleiben maximal geschützt und geheim.
Es bedarf keiner extra Anmeldung oder Registrierung. Sie müssen lediglich bei Ihrer Bank Onlinebanking beantragen.

­» Hier können Sie Paydirekt freischalten, Bankencheck durchführen und vieles mehr.
» So einfach funktioniert giropay (Erklärvideo)

 
 

 Fragen rund um das Thema Onlinebuchungen 

Wie komme ich an ein Ticket für den Besuch im schwapp?
Für den Besuch im Spaßbad, Sportbad und der Sauna benötigen Sie generell kein Onlineticket mehr.

Wo gebe ich den Wertgutschein ein?
Den Wertgutschein geben Sie bitte bei der Auswahl der Zahlungsvariante ein.
Alle vorherigen Eingabefelder für Gutscheine gelten nicht für Wertgutscheine und werden abgelehnt mit dem Vermerk, dass der Gutscheincode nicht bekannt oder ungültig ist.
Nach der Eingabe und dem bestätigen des Buttons verrechnet sich der Betrag der bestellung mit dem des Wertgutscheins. Sollte die Bestellung kleiner sein als der Betrag des Wertgutscheins verbleibt der Restbetrag auf dem Wertgutschein und kann bei der nächsten Bestellung wieder verrechnet werden.

Welche Zahlungsarten gibt es online?
Die Zahlungsarten haben sich zum 08.09.2021 geändert.
Es stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
PayPal | GiroPay | paydirect
Es werden derzeit weitere sichere Zahlungsarten geprüft und gegebenfalls hinzugefügt.

PAYPAL
Bei PayPal benötigen Sie ein Benutzerkonto.
Hinter der Variante PayPal verbirgt sich zusätzlich Kreditkartenzahlung bzw. Einzug vom Bankkonto.
Sie müssen lediglich ein Konto auf
Paypal.de eröffnen und verifizieren. Einfacher gehts nicht.
Zu Fragen wie man ein PayPal-Konto eröffnet, klicken Sie
hier

GIROPAY & PAYDIREKT
Wenn Sie mit giropay/paydirekt bezahlen, dann nutzen Sie das sichere Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse. Ihre persönlichen Bankdaten bleiben maximal geschützt und geheim.
Es bedarf keiner extra Anmeldung oder Registrierung. Sie müssen lediglich bei Ihrer Bank Onlinebanking beantragen.

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 Fragen rund um das Thema vor Ort  Zahlungen 

Kann ich vor Ort mein Ticket kaufen?
Es sind nahezu alle Einschränkungen aufgehoben worden und daher verkaufen wir die Tickets wieder direkt an der Kasse.

Welche Zahlungsmittel kann ich an der Kasse benutzen?
Sie haben sowohl die Möglichkeit bar als auch mit EC-Karte zu zahlen.
Kredit- und Debitkartenzahlung sind ebenfalls als Zahlungsmittel zugelassen.

CASH

BAR

EC-CARD

EC-Karte

CREDIT-CARD

Kredit-Karte

 

 Ticketinformationen 

Kann ich länger als 4 Stunden bleiben?
Wenn Sie länger als 4 Stunden, bei uns im Haus, bleiben, dann zahlen Sie beim Verlassen des Hauses 1,50 pro halbe Stunde pro Person nach. (Maximal Tageskartenpreis)

Kann ich das Sportbad mitbenutzen wenn ich das Spaßbad oder die Sauna nutze?
Das Sportbad ist grundsätzlich im Ticket für Spaßbad oder Sauna inkludiert. Dies allerdings nur zu den öffentlichen Schwimmzeiten des Sportbades und sofern Kapazitäten verfügbar sind.
Dazu bitte mit dem Schwimmmeister Rücksprache halten.

Versehrtenticket
Das Versehrtenticket beinhaltet automatisch die Begleitperson.
Das heisst, Sie benötigen kein weiteres Ticket.
Sie wählen nur den Tag, Zeitslot, Bereich (Sauna oder Spaßbad) und ob es sich beim dem/der Versehrten um ein Kind oder Erwachsenen handelt.
Bei der Begleitperson muss es sich immer um eine erwachsene Person handeln.
Bedingung: Im Schwerbehindertenausweis muss ein B, G oder H vermerkt sein!

Familienkarte
Die Familienkarte ist ausschließlich für das Spaßbad konzipiert und besteht aus mindestens 3, maximal 6 Personen.
Bei der 2+1, 2+2, 2+3 und 2+4 Variante ist h
ierbei die Voraussetzung, dass 2 Personen erwachsen sind.
Bei der 1+2, 1+3, 1+4 und 1+5 Variante bedarf es einen Erwachsen.
Aufenthaltsdauer einer Familienkarte ist 4 Stunden.

schwappCard Besitzer
Sie besitzen eine schwappCard und möchte das Guthaben Ihrer Karte nutzen.





Die vorhandene schwappCard ist an der Kasse vorzuzeigen. Der Rabatt wird vom Ticketpreis und minus dem Rabatt vom Guthaben Ihrer Karte abgezogen.

HINWEIS:
Es können auch mehrere Personen verrechnet werden. Eine Rabattierung erfolgt nur bei Einzeltarifen.

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Gutscheinbesitzer
Sie besitzen einen gültigen Gutschein und möchten diesen jetzt einlösen.
Der Gutschein muss eine gültige Befristung aufweisen.  Legen Sie den Gutschein an der Kasse vor. Danach erfolgt die Verrechnung direkt an der Kasse.

Geburtstagskind
Vom Geburtstag an bis 7 Tage danach, wird bei Vorlage eines Nachweises, Freier Eintritt gewährt.

Kind von 1 bis 3 Jahren
Dieses Ticket ist für die kleinen Besucher im Alter von 1 bis 3 Jahren.
HINWEIS:
Babys benötigen kein Extra Ticket.

 

 CORONA REGELUNGEN 

Derzeit gibt es keine Einlassbeschränkungen.